Garantie satisfait ou remboursé
Chez Cocotte Citrouille, nous sommes convaincus de la qualité de notre produit. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé sous 14 jours : si la cocotte ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement.
Comment faire un retour ?
- Contactez-nous à support@cocottecitrouille.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Notre équipe vous enverra les instructions de retour sous 24 heures.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine.
Conditions de retour
- Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception.
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Délai de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à support@cocottecitrouille.com avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.